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Use o formulário abaixo para enviar sua mensagem. Respondemos por e-mail — se for o caso de exclusão de conta, o processo é automatizado e explicado mais abaixo.
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Recebemos sua mensagem. Se o assunto for exclusão de conta e existir uma conta com esse e-mail, enviamos um link de confirmação. Confira também o spam.
Exclusão de conta e dados
Ao escolher o assunto "Exclusão de conta e dados", o processo é automatizado:
- Se existir uma conta com o e-mail informado, enviamos um link de confirmação para esse e-mail.
- Ao confirmar, a exclusão é agendada para 7 dias e a conta deixa de funcionar imediatamente.
- Durante a carência, você recebe um e-mail com um link para cancelar a exclusão, se mudar de ideia.
- Após os 7 dias, a conta e todos os dados associados são apagados definitivamente, e você recebe um aviso final.
- Se não existir conta com o e-mail informado, nada acontece — e a mensagem que você vê é exatamente a mesma, para proteger sua privacidade.
Pedidos de privacidade diferentes de exclusão (como acesso, correção ou portabilidade de dados) são tratados manualmente pela nossa equipe. Use o assunto "Privacidade e LGPD (acesso, correção)" acima.