Política de Privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Bem-vindo(a) ao Moderador. A sua privacidade é extremamente importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações e os dados dos seus seguidores ao utilizar a nossa aplicação, a qual se integra com a API Oficial do Instagram (Meta).

O controlador dos dados é DOUGLAS DOS SANTOS FARIAS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 67.542.384/0001-45, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conj 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.

1. Coleta de Dados

Ao conectar sua conta do Instagram ao Moderador, solicitamos o seu consentimento explícito para acessar determinadas informações através da API Graph do Instagram. Os dados que podemos coletar incluem:

• Informações do seu perfil público (nome, nome de usuário, foto de perfil).
• Conteúdo das suas publicações (ID do post, URL).
• Comentários realizados nas suas publicações.
• Mensagens Diretas (DMs) enviadas para a sua conta.

Também tratamos dados da sua conta no Moderador (e-mail de acesso, plano contratado e preferências de notificação). Os dados de pagamento são processados pela Stripe; não armazenamos números de cartão.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fornecer os serviços do Moderador. Isso inclui:

• Identificar gatilhos de palavras-chave em comentários ou DMs.
• Automatizar o envio de respostas públicas (comentários) e envio de DMs (Direct Messages) configuradas por você.
• Classificar comentários por inteligência artificial (responder, revisar ou ignorar) e sugerir respostas.
• Fornecer estatísticas de engajamento no painel da plataforma.

Não utilizamos as informações das suas conversas e dos comentários dos seus seguidores para quaisquer outros fins, nem para treinamento de IAs abertas sem anonimização.

3. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados ou de seus seguidores com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Os dados interagem apenas com a infraestrutura da Meta (Instagram) para o funcionamento do fluxo de automação, com provedores de infraestrutura e de IA estritamente necessários à prestação do serviço, e com a Stripe para cobrança.

4. Retenção e Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados de duas formas:

Pelo formulário de contato

Acesse a página /contato/, escolha o assunto "Exclusão de conta e dados" e informe o e-mail da sua conta. O processo é automatizado:

1. Se existir uma conta com o e-mail informado, enviamos um link de confirmação para esse e-mail (válido por 1 hora).
2. Ao acessar o link e clicar em "Confirmar exclusão", a exclusão é agendada para 7 dias. A conta deixa de funcionar imediatamente: a assinatura é cancelada, a conexão com o Instagram é removida e novas sessões são bloqueadas.
3. Você recebe um e-mail com a data prevista e um link para cancelar a exclusão, válido durante toda a carência.
4. Ao cancelar dentro do prazo, a conta volta a funcionar e você pode reconectar o Instagram e assinar novamente.
5. Após os 7 dias sem cancelamento, a conta e todos os dados associados são apagados definitivamente, e você recebe um aviso final.

Se não existir conta com o e-mail informado, a mensagem exibida é exatamente a mesma, para proteger sua privacidade. Nenhum e-mail é enviado.

Pelo painel (logado)

No painel do Moderador, em app.moderadorinteligente.com.br/account/delete, você pode solicitar a exclusão da conta. O mesmo período de carência de 7 dias se aplica: a conta é bloqueada imediatamente, a sessão é encerrada e você recebe o e-mail com a data e o link de cancelamento.

Remoção pelo Instagram

Você também pode remover o aplicativo Moderador diretamente pelas configurações da sua conta do Instagram ou Facebook:

1. Acesse as configurações do seu aplicativo do Instagram ou do Facebook.
2. Encontre a seção de Aplicativos e Sites (Configurações > Segurança e Login > Aplicativos e Sites).
3. Localize o aplicativo "Moderador" e clique em "Remover".

Prazo final

Transcorridos os 7 dias de carência sem cancelamento, a conta e todos os dados associados (regras, comentários, configurações) são apagados. Apenas um registro mínimo de eliminação é mantido: uma identificação irreversível do e-mail (hash) e a data da exclusão, como prova de cumprimento da LGPD. O e-mail em texto e o conteúdo da conta jamais são retidos após a exclusão.

Para qualquer dúvida sobre exclusão, entre em contato pelo e-mail suporte@moderadorinteligente.com.br. Pedidos recebidos apenas por e-mail não disparam a exclusão automática; orientamos o uso do formulário de contato para garantir a segurança do processo.

5. Segurança

Adotamos medidas de segurança reconhecidas pelo mercado para proteger as informações pessoais que trafegam entre nossos servidores e a API do Instagram, incluindo o uso do protocolo HTTPS seguro. O acesso aos dados por parte da nossa equipe é estritamente restrito para fins de suporte técnico e manutenção da infraestrutura sob rigorosos acordos de confidencialidade.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos. Escreva para privacidade@moderadorinteligente.com.br.

7. Mudanças na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, novos requisitos da API do Instagram ou regulamentos legais aplicáveis. A data no topo desta página indica a última revisão.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de manuseio de dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@moderadorinteligente.com.br ou pelo telefone (11) 95606-4224.